InfoWarga – Uang Rp 28.700.000,- hilang di Transaksi Tokopedia barang tidak dapat, uang tidak kembali. Padahal kami customer Tokopedia Diamond dengan lebih dari 1200 transaksi dengan nilai lebih dari ratusan juta. Kami hendak menceritakan kronologi sebagai berikut :
- Tanggal 14 Februari 2023 kami order 2870 genteng senilai Rp 28.700.000,-
- Tanggal 15 Februari kami check, status sudah tiba, tapi kami belum terima, kami report komplain barang belum terima.
- Tanggal 16 Februari, barang belum tiba, status masih pesanan dicomplaint. Tanggal 17 Februari, tiba-tiba statusnya di tanggal 16 Februari jam 7 malam, komplain yang tidak pernah kami lepas, bisa release sendiri, dan uang tertransfer ke penjual, bersamaan dengan penjual yang power merchant, reviewnya hilang, etalase toko hilang.
Tanggapan dari CS Tokopedia :
- Kami tidak mengajukan komplain. Padahal kami mengajukan komplain dan ada 3 orang saksi, kemudian komplain hilang sendiri
- Penjual kurang bonafid. Penjual adalah power merchant dan juga ada reviewnya. Tapi bersamaan dengan pembayaran release padahal komplain belum dilepas, reviewnya hilang
Note : Tidak ada tanda terima barang, hanya ada lembaran warna hitam, tulisan : ops file tidak ada karena sudah lebih dari 1 bulan. Padahal baru 1-2 hari. Bagaimana mungkin Tokopedia merelease pembayaran Rp 28.700.000,- padahal tidak ada tanda terimanya.
Ada indikasi : Transaksi di Tokopedia tidak aman. Ada kemungkinan sistemnya bocor oleh hacker. Tanggapan Tokopedia Care sebagai customer service sangat lambat dan berbelit – belit padahal akun kami adalah akun Diamond dan chat di priority line.
Bayangkan kalau chat sebagai akun yang tidak memperoleh priority line tentunya akan jauh lebih late response dan tanpa solusi lagi.
Mohon kepada teman-teman semua, apabila hendak bertransaksi di Tokopedia untuk berhati – hati, karena uang sudah terlanjur kita bayarkan apalagi jumlah besar, dan barangnya tidak ada, tidak kembali.
Oleh karena itu sebaiknya berhati – hati dengan seller Tokopedia meskipun power merchant dan sistem Tokopedia yang kemungkinan kena hack. Yang hari ini menimpa kantor kami, di kemudian hari dapat menimpa yang lain.
Customer Tokopedia
Maya Dirmawati
Kp Dukuh Gg Sukma Kelurahan Serua, Kecamatan Ciputat, Tangerang Selatan, Banten. Telpon: 0819-1456-8180
