Info Warga – PLN UP3 Cengkareng menunjukkan respon cepat terhadap keluhan pelanggan terkait gangguan listrik. Petugas langsung mendatangi rumah pelanggan untuk melakukan pemeriksaan dan mengganti kWh meter yang sudah lama digunakan, Jumat (28/8/2026).
Respons tersebut dilakukan kurang dari satu jam setelah keluhan disampaikan.
Petugas PLN mendatangi rumah pelanggan di Jalan Kemuning I, Kelurahan Cengkareng Barat, Kecamatan Cengkareng, Jakarta Barat.
Purnama (46), salah seorang pelanggan PLN UP3 Cengkareng, sebelumnya mengeluhkan kWh meter dan MCB listrik di rumahnya yang kerap turun atau jeglek.
Kondisi tersebut membuat aliran listrik di rumahnya berulang kali terputus.
Keluhan itu kemudian disampaikan kepada Alief, Spv App PLN UP3 Cengkareng.
Laporan tersebut langsung ditindaklanjuti dengan mengirimkan petugas ke lokasi pelanggan untuk melakukan pengecekan.
Heri Kuswanto, petugas pengganti meter PLN UP3 Cengkareng, kemudian datang dan memeriksa kondisi kWh meter. Setelah melihat kondisi kWh meter yang sudah lama, petugas langsung melakukan penggantian dengan kWh meter baru.
“Ya, setelah melihat kondisi kWh meter lama atau tua, saya langsung ganti dengan kWh meter baru. Kami ini kan pelayan masyarakat, jadi tidak boleh lama untuk merespons keluhan pelanggan,” ujar Heri kepada wartawan di lokasi pelanggan, Jumat (28/8/2026).
Heri mengatakan, masyarakat yang masih menggunakan kWh meter lama atau sudah berusia tua dapat segera melaporkannya kepada PLN untuk dilakukan penggantian.
Ia menegaskan, penggantian kWh meter tersebut tidak dipungut biaya dari pelanggan.
“Kepada masyarakat kita imbau dari PLN, kWh meter yang tua dan itu wajib diremajakan agar tidak terjadi hal-hal yang tidak kita inginkan, seperti kabel terbakar karena memang usianya sudah lama. Tidak ada biaya penggantian alias gratis,” imbaunya.
Menurut Heri, masih terdapat sejumlah pelanggan di wilayah kerja PLN UP3 Cengkareng yang menggunakan kWh meter tua, karena itu, masyarakat diminta segera melapor agar perangkat tersebut dapat diperiksa dan, apabila diperlukan, diganti dengan yang baru.
“Segera laporkan, bisa melalui aplikasi 123, PLN Mobile atau datang langsung ke kantor PLN UP3 Cengkareng. Kami akan segera tindaklanjuti,” pungkasnya.
